Descripción del puesto.

Forma parte del equipo de Don Boletón como Soporte Técnico Nivel 3, brindando asistencia en la instalación, configuración y operación de equipos en eventos y puntos de venta. Serás clave en la experiencia del cliente y en el éxito de nuestros eventos.

Objetivo: Asegurar una experiencia de usuario excepcional y el correcto desarrollo de eventos a través de nuestras plataformas.

Requisitos:

• Carrera Trunca o Recién Egresado en Sistemas Computacionales, administrativas o afín
• Manejo de herramientas de Office y habilidades informáticas.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Flexibilidad de horario.
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Responsabilidades:

• Instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras y Pin Pads.
• Soporte técnico en taquillas y puntos de venta.
• Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico.
• Ventas telefónicas de boletos e información sobre eventos.
• Apoyo en la creación y programación de eventos (asientos, precios, aforos).
• Procesamiento de cancelaciones, cambios en órdenes y cortesías.
• Coordinación con el área de marketing para la promoción de eventos.