En Bankaool, somos una institución financiera, con más de 40 años de experiencia en el sector, orientados a la banca tradicional y digital, actualmente nos encontramos en búsqueda de un o una Especialista de Mesa de Servicios - Soporte Técnico 100% presencial

Objetivo:

Garantizar la continuidad operativa, la satisfacción del usuario y la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicios, debe poseer sólidas habilidades técnicas, de comunicación y de resolución de problemas para diagnosticar, solucionar y escalar eficazmente las incidencias, manteniendo una comunicación clara y profesional con los usuarios. El primer punto de contacto para los usuarios del banco que experimentan problemas o requieren asistencia con sus sistemas y aplicaciones de TI.

Requisitos:

Mínimo 1 a 3 años de experiencia en roles de soporte técnico de primer nivel o mesa de servicios de TI,

Deseable experiencia en el sector bancario o financiero.

Conocimiento de aplicaciones bancarias específicas

Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Conocimientos básicos de hardware y software de equipos de cómputo.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipo de computo

Instalación de Programas

Prestaciones:

100% nomina

30 días de aguinaldo

Seguro de vida

10% de vales de despensa

10% de fondo de ahorro

15 días de prima vacacional

100% presencial