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Hace 1 sem
Ingeniera/o de Soporte Técnico - San Luis Potosí y Alrededor
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
Resumen de la empresa:
Unisys es una compañía global de tecnología de la información que desarrolla soluciones centradas en Seguridad y de alto rendimiento para las empresas y los gobiernos más exigentes digitalmente en la Tierra. Las ofertas de Unisys incluyen software y servicios de seguridad; transformación digital y servicios en el lugar de trabajo; aplicaciones y servicios de la industria; y entornos operativos de software innovadores para computación empresarial de alta intensidad. Unisys genera mejores resultados de forma segura para sus clientes en los mercados gubernamentales, de servicios financieros y comerciales.
Descripción del rol
De forma segura realiza actividades asociadas con la instalación, el diagnóstico, el mantenimiento y el servicio de productos relacionados con la computadora, incluidos, entre otros, computadoras de escritorio y portátiles, impresoras, dispositivos de red, software estándar y servidores de gama baja en los sitios de los clientes y / o ubicaciones de depósito.
Puede ser dirigido por la mesa de ayuda, la mesa de servicio o el script utilizando métodos, técnicas y herramientas estándar. También puede aplicar el conocimiento personal para resolver problemas de soporte del producto que el servicio de atención al cliente no puede resolver Las tareas varían en complejidad, desde la solución de problemas y la reparación, hasta la reparación de dispositivos más difíciles, incluida la recarga y la creación de imágenes de las PC / computadoras portátiles, y la instalación y optimización de productos de red HW / SW.
Responsabilidades clave
- Proporciona soporte para software, hardware y soporte de redes para computadoras de escritorio, portátiles y servidores.
- Proporciona mantenimiento y soporte en productos heredados.
- Compatible con Core, productos de servidor
- Instala y mantiene PC y software asociado, redes, servidores y periféricos.
- Admite productos de red desde perspectivas operativas y de mantenimiento.
- Realiza instalaciones, movimientos, adiciones y cambios según sea necesario.
- Prueba y certifica PC, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
- Proporcionar seguimiento de problemas o escalada.
- Mantiene un alto grado de profesionalismo en acciones, comportamiento y vestimenta.
- Asegura la satisfacción del cliente durante toda la transacción de entrega del servicio.
Habilidades requeridas:
- Experiencia mínima de 1 año
- Conocimiento avanzado de Windows 10
- Conocimiento de Microsoft office
- Conocimiento básico de redes
- Conocimiento básico de configuración de enrutadores
- Mantenimiento y compostura de equipo de cómputo
- Conocimiento tecnico de labores basicas de telefonia (cableados)
?Otros:
- Buró de crédito en verde (obligatorio)
- Trato amable y paciente con usuarios
- Disponibilidad de auto
- Disponibilidad para viajar
Competencias
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Trabajo bajo presión
- Adaptabilidad al cambio
- Dinamismo
- Habilidad Analítica/ Resolución de Problemas
- Compartir conocimientos
- Agilidad de aprendizaje
ID: 19190927
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