MONDRAGÓN México forma parte del Grupo MONDRAGÓN, uno de los 10 grupos industriales más grandes de España con presencia en 41 países y una red de universidades internacionales en País Vasco, México y Colombia.

Forma parte de la comunidad UMx siendo ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO JR

Descripción General del Puesto:

El Analista de Soporte Técnico será responsable de brindar asistencia técnica a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes y sistemas de comunicación de la universidad. Trabajará de manera proactiva para resolver problemas técnicos, garantizar la continuidad operativa y ofrecer un servicio de calidad a estudiantes, padres de familia, profesores y personal administrativo.

Ideal para jóvenes profesionales con interés en iniciar su carrera en el ámbito tecnológico y con pasión por el servicio a usuarios en un entorno educativo.

REQUISITOS:

Edad: De 20 a 30 años.

Sexo: Indistinto.

Escolaridad: Ingeniería en sistemas Computacionales , Licenciatura en Tecnologías de la información o a fin. (estudiantes)

Experiencia: No necesaria, pero se valorará experiencia previa en soporte técnico o prácticas profesionales en áreas afines.

Disponibilidad de horario. 1:00 A 10:00 PM

Responsabilidades Principales:

Soporte Técnico a Usuarios:

Resolver incidencias de hardware y software en equipos con sistemas operativos Windows, Linux, Mac, iOS y Android.

Configuración y solución de problemas en dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, proyectores, etc.).

Brindar atención y orientación personalizada a usuarios sobre el uso de tecnologías disponibles.

Mantenimiento de Infraestructura TI:

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Diagnóstico y reparación de fallas en equipos y redes.

Administración básica de redes LAN, TCP/IP y telefonía IP.

Gestión de Redes y Sistemas:

Configuración de puntos de acceso y soporte básico en redes inalámbricas.

Instalación, configuración y actualización de software autorizado.

Soporte en la configuración, mantenimiento, reporte y seguimiento de fallas de servicios de impresión locales básicos.

Documentación y Reportes:

Documentar incidencias, soluciones aplicadas y mantenimiento realizado.

Informar de manera clara sobre problemas recurrentes y áreas de mejora técnica.

Conocimientos Técnicos:

 Configuración y solución de problemas en redes LAN y protocolos TCP/IP.

 Manejo básico de sistemas operativos Windows, Linux, Mac, iOS y Android.

 Configuración y administración de telefonía IP.

 Mantenimiento y solución de problemas en impresoras y equipos de oficina.

 Instalación y mantenimiento de hardware y software.

 Uso de herramientas de soporte remoto.

OFRECEMOS:

·        Sueldo base $13,000.00.

·        Prestaciones superiores a la ley.

·        Ambiente de trabajo juvenil y agradable.

·        Capacitación constante y apoyo educativo dentro de UMx.