Importante Consultoría de RH está en búsqueda de Auxiliar de soporte técnico

Propósito general del puesto

Detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos.

Requisitos:

• Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.
• Excel Intermedio.
• Experiencia mínima de 1 año a 6 meses, en Atención a Clientes o Soporte Técnico
• Turno: Nocturno
• Horario: Se trabajan 4 días a la semana de 07:00 pm a 07:00 am / se descansan 3 días a la semana
• Zona: San Nicolas de los Garza

Responsabilidades:

• Registro y Monitoreo de Incidentes:
•  Realizar las acciones necesarias para el restablecimiento de la operación
• Analizar de forma periódica los incidentes registrados en busca de patrones o comportamientos atípicos 
• Dar seguimiento a la solución y asegurar que efectivamente se restauran los servicios afectados.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• 100% nómina
• Prestaciones de ley