Empresa Mexicana por crecimiento se encuentra en búsqueda de:

JEFE DE MESA DE AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computaciones, Telecomunicaciones, Informática, Tecnologías de la Información

Experiencia mínima de 2 años en la jefatura de mesa de ayuda / soporte técnico

Conocimientos de ITIL

Deseable certificación Office Microsoft 365

Competencias:

Actitud de liderazgo

Dinámico

Responsable

Trabajo bajo presión

Actitud de servicio

Funciones:

Gestionar el equipo de mesa de ayuda

Apoyar en mantener todos los componentes tecnológicos funcionando al 100% (equipos de escritorio, equipos móviles, impresoras, escáner, antivirus, CCTV, reloj checador, etc.)

Soporte y configuración de DRP

Configuración, soporte y actualización del sistema ERP

Administración de servicio de Directorio Activo (Azure Active Directory)

Responder incidencias de empleados y clientes relacionados a software o hardware

Guiar al usuario paso a paso para lograr resolución de problemas de forma remota de ser posible

Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de mesa de ayuda

Ofrecemos:

Sueldo: $18,000 a $20,000 Brutos mensuales

Para laborar de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 de la tarde y Sábado medio día.