Objetivo: Ayudar a los usuarios internos con la resolución de problemas relacionados con sus equipos de cómputo y cuentas de correo y software relacionado.

Actividades:

• Soporte en sitio 3 días a la semana, 2 días más en Home Office.
• Atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y servicios de red para usuarios finales.
• Seguimiento a facturación y compras de suministros de mantenimiento y proveedores.
• Soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
• Documentación de procesos y soluciones.
• Capacitación básica a usuarios sobre herramientas TI.
• Mantenimiento de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de usuarios finales.

Requisitos:

• Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en sistema de cómputo o afines.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y macOS, herramientas de productividad (Microsoft 365, Google Workspace), administración básica de redes.
• Puntualidad, facilidad de comunicación, atención al cliente, trabajo en equipo y capacidad de comprensión de problemas técnicos hacia soluciones.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Vivir en zonas cercanas a Interlomas.