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STIR Support - L3
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sistemes Integrats Cortés I Associats Mexic SC en

Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaDescripción
STIR Support-L3 - Remoto en Mexico ( CDMX y Guadalajara)
Xideral es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y Comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un STIR Support-L3.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte de tercer nivel (L3) para la plataforma STIR.
- Mantener una actitud proactiva durante toda la jornada para analizar, depurar y resolver problemas complejos en STIR y sus componentes.
- Desarrollar y mejorar la estrategia SRE (Site Reliability Engineering) para garantizar la escalabilidad, confiabilidad y rendimiento del sistema.
- Escalar eficazmente incidentes al equipo de desarrollo, gestionar impactos y comunicar de forma clara con usuarios y stakeholders.
- Automatizar procesos manuales para incrementar la eficiencia operativa.
- Colaborar con equipos de desarrollo para elevar incidencias críticas y liderar transformaciones técnicas.
- Tener una comprensión sólida de conceptos técnicos y capacidad para escribir código cuando sea necesario.
- Crear y mantener documentación técnica, runbooks y fragmentos de código reutilizables para compartir con el equipo.
Perfil requerido:
- Ingles avanzado - INDISPENSABLES.
- 5 a 10 años en soporte de aplicaciones (niveles L2/L3), idealmente con exposición a entornos empresariales críticos como STIR.
- Experiencia previa en entornos de alta disponibilidad, monitoreo y respuesta a incidentes.
Conocimientos técnicos:
- Sistemas operativos: Unix / Linux.
- Lenguajes orientados a objetos: Java, C++ u otros similares.
- Bases de datos: comprensión sólida de bases de datos relacionales.
- Habilidades fuertes en debugging y automatización
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Ofrecemos:
- Sueldo dependiendo de los años de experiencia.
- Pago nominal y quincenal.
- Prestaciones Superiores a la ley ,
- Aguinaldo, Prima vacacional, y días de vacaciones adicionales
- SGMM, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro y Bonos
- Contrato de forma indefinido.
- Trabajo remoto - DISPONIBILIDAD DE IR A OFICINA DE FORMA ESPORADICA EN LA CDMX O GUADALAJARA.
Si cumples con el perfil postúlate solo con tu CV actualizado en inglés.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20643274
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