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HELP DESK

ZONA DE TRABAJO : EJERCITO NACIONAL

Grado de estudios : Carrera tecnica de informatica, Ingenieria Trunca .

Para trabajar en el area de ejercito nacional o en otro lugar del estado de Mexico.

Salario menual: 13,000 brutos al mes

Experiencia laboral:

• Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes

• Registrar la actividad de llamadas y correos electrónicos

• Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets

• Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.

• Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa

• Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la empresa

• Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel.

HABILIDADES:

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de solución de problemas

• Capacidad de explicar claramente y de manera sencilla la información técnica

• Conocimiento de las aplicaciones de rastreo de llamadas

• Tener un carácter colaborativo

LUNES A VIERNES 9-6 OCASIONALMENTE LOS SABADOS