¿Qué buscamos?

Una persona con un interés genuino en ayudar y atender solicitudes de los usuarios.

Tu propósito

Brindar soporte técnico eficiente, cercano y con enfoque educativo a estudiantes, docentes y personal, asegurando el funcionamiento óptimo de plataformas digitales, dispositivos y redes escolares, para garantizar un entorno de aprendizaje seguro, actualizado y accesible.

¿Cómo aportarás al cambio?

• Administrar y dar soporte a equipos tecnológicos como Chromebooks, tablets y redes internas.
• Asistir a docentes, estudiantes y staff en el uso de Google Workspace for Education.
• Implementar y dar seguimiento a aplicaciones educativas y plataformas de monitoreo.
• Realizar mantenimiento básico de hardware y software escolar.
• Coordinarse con el área de sistemas para resolver incidencias, implementar mejoras y mantener la infraestructura tecnológica actualizada.
• Participar en iniciativas interdisciplinarias para integrar herramientas tecnológicas al aprendizaje.

Este rol es ideal para alguien que:

· Tiene vocación de servicio, amabilidad y disfruta resolver problemas técnicos con empatía.

· Se mantiene actualizado en tendencias tecnológicas y ciberseguridad, con alto interés por aprender.

· Es analítico, proactivo y sabe actuar con calma y criterio ante situaciones complejas o riesgos digitales.

· Disfruta colaborar con distintas áreas en un entorno educativo dinámico y retador.

· Se alinea naturalmente con los valores de integridad, responsabilidad, respeto e independencia.

Requisitos:

Formación académica:

• Licenciatura o en proceso de titulación en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en soporte técnico, preferentemente en entornos educativos.
• Experiencia en administración de plataformas Google, redes y mantenimiento de equipos.
• Deseable: experiencia con sistemas educativos, plataformas de monitoreo (ej. IMT Lazarus), y trabajo previo en escuelas.

Conocimientos técnicos específicos:

• Google Workspace for Education.
• Dispositivos Chromebook y tablets.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
• Configuración de redes y soporte básico en infraestructura.

Habilidades y competencias clave:

• Atención al detalle y resolución ágil de problemas técnicos.
• Comunicación asertiva y empatía al interactuar con estudiantes y docentes.
• Proactividad, creatividad y orientación al servicio.
• Organización, planeación y cumplimiento de tiempos de entrega.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.

Idiomas:

• Inglés intermedio (mínimo 60%).

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno laboral con propósito social, enfocado en la transformación educativa.
• Oportunidad de aprendizaje continuo e innovación.
• Trabajo interdisciplinario en una comunidad colaborativa.
• Ser parte de un equipo comprometido con el cambio estructural y el uso significativo de la tecnología en la educación.
• Prestaciones superiores a las de la ley