Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en 1952 y llegando a México a partir de 1963, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.

Técnico de Soporte Especializado en Sitio Nivel 2

Objetivo: Garantizar la implementación, soporte y mantenimiento de los sistemas de punto de venta (POS) y productos digitales en nuestras tiendas, asegurando su óptimo funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio. Serás responsable de dar seguimiento a los reportes escalados por soporte de primer nivel (L1), participar en aperturas y remodelaciones, así como en despliegues tecnológicos clave para la operación.

¿Qué necesitas tener para aplicar?

· Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o afin.

· Mínimo 2 años brindando soporte técnico L2 a puntos de venta (POS) en tiendas

· Deseable experiencia en cadenas de retail o restaurantes con múltiples sucursales.

Conocimientos en:

· POS, redes y productos digitales.

· Sistemas operativos (Linux intermedio).

· ITIL v4 .

· SQL y CCNA.

· Gestión de incidentes y SLA's con proveedores.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

· Atender incidentes y requerimientos técnicos escalados a nivel 2.

· Dar soporte a hardware y software (desktops, impresoras, pinpads, etc.).

· Brindar soporte remoto y presencial con herramientas corporativas.

· Participar en nuevas aperturas, remodelaciones y despliegues tecnológicos.

· Coordinar con proveedores de servicios de red e infraestructura.

· Generar reportes técnicos y mantener documentación actualizada.

· Ejecutar visitas a tiendas para prevenir fallas y mejorar la operación.

¿Qué competencias debes tener desarrolladas?

Sentido de urgencia / Organización y pensamiento analítico/Comunicación asertiva/ Toma de decisiones.

¿Qué no puedes dejar de considerar?

Somos una empresa de restaurantes, por lo que la posición requiere disponibilidad para trabajar en fin de semana y acudir a sitio. En Esta posición acudirás algunos días a oficina en Bosques de las Lomas y otros días se trabaja en sitio

¿Qué te ofrecemos?

· Salario Atractivo

· Prestaciones superiores a las de ley

· Posibilidades de crecimiento y laboral

· Cultura organizacional con valores excepcionales

· Trabajo dinámico

¿Te pareció interesante trabajar con nosotros?

Si cubres el perfil y quieres ser parte del Team del Coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!