ISS conecta personas y lugares para hacer que el mundo funcione mejor. ¿Estás listo para conectarte con un lugar al que perteneces? En nuestras instalaciones corporativas o en las instalaciones de los clientes, juntos, creamos espacios mientras transformamos los negocios para que tengan un impacto aún más positivo en las sociedades, el medio ambiente y nuestra gente.

Ubicación: Naucalpan. México

Idioma: Inglés conversacional INDISPENSABLE

Objetivo principal del puesto / Expectativas clave:

Como especialista en soporte de aplicaciones de segundo nivel, su función consistirá en proporcionar asistencia a nuestra organización y garantizar el buen funcionamiento de nuestras aplicaciones. Serás parte integral de nuestro equipo global en expansión, colaborando con colegas con sede en Copenhague, Varsovia, Yakarta y Oporto. Su objetivo principal será abordar directamente los problemas técnicos y las solicitudes de servicio relacionadas con las aplicaciones de ISS para sus colegas en todo el mundo.

Lo que harás:

• Soporte de 1ª y 2ª línea en nuestras aplicaciones
• Mejora continua de procesos y herramientas
• Registre, investigue y resuelva los problemas que se le asignen en nuestra plataforma ITSM

Con quién trabajarás:

• Colaborará con nuestros colegas de soporte de aplicaciones globales desde varias ubicaciones en todo el mundo.
• Colaborarás y apoyarás a nuestro equipo de desarrollo interno.
• Apoyarás a nuestros creadores de espacios en todo el mundo.
•  

Cualificaciones clave:

• Sólidos conocimientos de los sistemas operativos Windows, IOS y Android
• Es imprescindible tener conocimientos de JIRA u otros sistemas de emisión de billetes.
• Experiencia comprobada en soporte de software o un puesto similar con sólidas habilidades de resolución de problemas
• Se valorará experiencia en desarrollo de software, programación o lenguajes de scripting
• El conocimiento de la infraestructura en la nube es una ventaja

Habilidades personales en las que sobresale:

• Mostrando razonamiento lógico, pensamiento crítico y un fuerte impulso para la mejora continua.
• Sobresalir en la comunicación, con una habilidad especial para simplificar conceptos técnicos para que sean fácilmente comprensibles para personas no técnicas.
• Demuestra excelentes habilidades de servicio al cliente y un fuerte compromiso para brindar soporte de alta calidad.
• Dominio del inglés

¿Por qué ISS?

Desde nuestra fundación en 1901, ISS ha sido una empresa que da prioridad a las personas. Reconocemos el poder de la diversidad y celebramos las diferencias que nos hacen únicos. Cuando todos son libres de ser ellos mismos, todos se benefician. Nuestra gente se siente segura, respetada, representada y apoyada como su auténtico yo, lo que les permite aprovechar las oportunidades y alcanzar su máximo potencial. Nos tomamos muy en serio nuestra obligación de mejorar vidas, marcar la diferencia en nuestras comunidades y proteger nuestro planeta, porque cuando hacemos las cosas bien, el mundo funciona mejor. Y eso es lo que nos impulsa.

ISS es un lugar para ser tú.

Sé quien eres. Conviértete en lo que quieres. Sé parte de algo más grande.

Conviértete en más. Conviértete en ISS.

Cómo se aplicará

Presente su candidatura directamente a través del correo que aparece en la vacante enviando una carta de presentación, un CV y otros documentos relevantes para el puesto que solicita.

Esperamos recibir su solicitud lo antes posible.

ISS busca SER un lugar de pertenencia y CREAR lugares donde cada persona sea bienvenida, abrazada y valorada exactamente por lo que es. Lugares donde las personas se sienten seguras, respetadas, representadas y apoyadas como ellas mismas.