Somos una empresa especializada en brindar Soluciones Integrales en Tecnologías de la Información, con más de 27 años de experiencia. Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo — ¡tú podrías ser uno de ellos!

Puesto: Especialista telefonía IP/ Microsoft Teams

Conocimientos requeridos:

• Licenciatura en Informática o carrera afín, o experiencia equivalente.
• Conocimientos básicos de principios de telefonía y códecs G711, G722.
• Conocimiento de protocolos como SIP, MGCP, RTP, H.323.
• Experiencia en el uso de la plataforma Microsoft Teams para telefonía (Operator Connect y Direct Routing).
• Se valora experiencia en implementación y solución de problemas de QoS.
• Manejo de herramientas de análisis como Wireshark y otras para rastreo de red.
• Conocimiento de protocolos WAN y modelo TCP/IP.
• Excelentes habilidades de análisis y solución de problemas en telefonía IP y redes.
• Habilidad para trabajar en equipos internacionales.
• Excelentes habilidades organizativas, de comunicación verbal y escrita.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Se valoran conocimientos en herramientas VMware (no indispensable).
• Se valora conocimiento en Call Quality Dashboard (no indispensable).

Actividades principales:

• Administrar, dar soporte y mantener las comunicaciones por Microsoft Teams (Operator Connect, Direct Routing, Salas de Reunión).
• Configurar, dar soporte y resolver problemas en equipos AudioCodes SBC y plataforma OVOC.
• Configurar y dar soporte a dispositivos de usuario (teléfonos de escritorio, softphones, clientes móviles).
• Soporte operativo diario y mantenimiento de la infraestructura de telefonía y usuarios.
• Conocimiento en tecnologías SIP, ISDN, PRI, BRI.
• Diagnóstico, resolución y comunicación de problemas complejos.
• Atención diaria a tickets de incidentes y solicitudes de servicio.
• Participación en la implementación de proyectos y tareas de baja a media complejidad.