Acerca de la empresa

LCC CENTRAL AMERICA DE MEXICO SA DE CV es una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitario sin título en el área de tecnologías de la información o afin.
• Experiencia previa3 años en posición similar
• Conocimientos en SAP indispensables.

Responsabilidades del puesto

Dar soporte a los equipos informáticos, incluyendo el Hardware, Software y aplicaciones. Mantenerlos Operativo de manera continua bajo estándares de seguridad. Dar soporte a los clientes internos en el mantenimiento, operación de sus equipos.

• Dar soporte a los usuarios de la empresa con respecto al equipo o software.
• Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas, proporcionar orientación y garantizar una integración perfecta del sistema.
• Configurar dominio de red, perfiles, correo electrónico, respaldos de .pst y uso de aplicaciones en la nube, tales como OneDrive o SharePoint de Microsoft.
• Configurar, mantener y solucionar problemas de redes informáticas, incluidos Routers, Switches y puntos de acceso inalámbricos.
• Instalar y configurar los sistemas tecnológicos de la empresa, celulares, equipos de cómputo, etc.
• Desarrollar y mantener la página técnica documentación, incluidas las guías usuario , los artículos de la base de conocimientos y los procedimientos operativos estándar.
• Monitorear los requerimientos del software parches y actualizaciones de acuerdo con los sistemas operativos y aplicaciones utilizados.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, derivando los problemas complejos a los equipos de asistencia adecuados.
• Elaborar reportes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa;
• Tener profundo conocimiento de sistemas operativos como Windows, macOS y Linux.
• Garantizar la seguridad, eficiencia y productividad de los sistemas tecnológicos de la organización, verificar que los equipos cuenten con antivirus instalados y actualizados
• Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario y seguimiento de RMAs
• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
• Realice copias de seguridad periódicas del sistema y garantice la integridad y disponibilidad de los datos.
• Programar mantenimientos preventivos de los equipos o sistemas
• Uso de herramientas de acceso remoto como Anydesk para atención a usuarios
• Instalación y configuración de correo electrónico, creación de archivos de respaldo de correos (.PST)

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual competitivo de 15,000 a 19,000 pesos brutos mensuales.
• Prestaciones de ley.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.