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Hace más de 1 mes
INGENIERO DE MONITOREO CC $18,400
$18,000 - $18,400 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
TOTALPLAY, empresa líder en el sector de telecomunicaciones, está en busca de un Ingeniero de Monitoreo para unirse a nuestro equipo. Si tienes una sólida formación en ingeniería y experiencia en el área, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento.
INGENIERO DE MONITOREO CALL CENTER
Ubicación: Cerca del Metrobus Dr Gálvez
Tipo de Contrato: Prueba 3 meses y posterior indefinido
Escolaridad Requerida:
Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones o afines (Titulado).
Funciones:
Atención al cliente en un entorno de mesa de servicio.
Resolución de incidentes y problemáticas técnicas.
Proporcionar orientación a los clientes sobre el uso de diferentes herramientas y aplicaciones de los servicios contratados.
Generación de folios en herramientas de ticketing para incidencias o solicitudes.
Colaboración con diferentes áreas para ofrecer soporte técnico integral.
Seguimiento de incidentes y solicitudes, garantizando una resolución eficiente y eficaz.
Áreas de Conocimiento:
Experiencia en redes LAN/WAN.
Manejo de herramientas de monitoreo.
Troubleshooting (resolución de problemas).
Proceso de manejo de incidencias.
Conocimiento en protocolos de ruteo.
Experiencia en TI y soporte remoto (mínimo 1 año).
Deseable: Certificación CCNA.
Habilidades:
Capacidad de análisis numérico.
Trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.
Toma de decisiones efectivas.
Retención de información.
Manejo de problemas complejos.
Ofrecemos:
Horario de 8 hrs
Descanso rolado en fin de semana
Atractivo sueldo base. $18,400 Brutos
Prestaciones de Ley.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
ID: 18919554