En Contacto Garantido, líder en soluciones de gestión y atención al cliente, estamos

en la búsqueda de un/a Analista de Datos Sr con perfil analítico, proactivo y orientado

a resultados comerciales, que se sume a nuestro equipo de inteligencia operativa.

Responsabilidades:

• Analizar y reportar KPIs de campañas: contactabilidad, conversión, promesas de pago, recaudación, entre otros.
• Automatizar tableros y reportes de gestión en Power BI, Excel o herramientas similares.
• Apoyar la estrategia de discado predictivo, segmentación de bases y horarios óptimos de contacto.
• Colaborar con las áreas de Operaciones, Planificación, BI y Tecnología.
• Detectar tendencias, anomalías y oportunidades de optimización en tiempo
• real.
• Validar integridad de los datos y proponer mejoras en procesos de captura o
• integración.

Requisitos:

• Experiencia previa en contact centers , preferentemente en áreas de
• ventas o cobranzas.
• Excel avanzado y dominio de SQL excluyente.
• Conocimiento de plataformas de telefonía como Avaya, Mitrol, Neotel, Asterisk,
• etc.
• Manejo de herramientas de visualización (Power BI, Looker Studio, Tableau).
• Valorable: conocimientos de Python.

Formación:

• Graduado/a o estudiante avanzado/a en: Estadística, Ingeniería, Sistemas, Economía, Administración o afines.

Valoramos:

• Pensamiento analítico con enfoque comercial.
• Capacidad para comunicar datos de forma clara y accionable.
• Proactividad, organización y atención al detalle.

Si te apasiona trabajar con datos, optimizar procesos y tomar decisiones basadas en

evidencia,¡te estamos buscando! aplica por este medio.

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