Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Beneficios

• Prestaciones de ley

Descripción

Descripción del puesto: Ingeniero de Soporte en Analítica y Datos

POSICION: Especialista de Mesa de Servicio

Resumen del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte en Analítica y Datos para unirse a nuestro equipo técnico. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico y operativo a nuestras soluciones de análisis de datos, asegurando que los sistemas y herramientas de analítica funcionen de manera eficiente y sin interrupciones. Esta posición es fundamental para garantizar que los datos de nuestra organización estén disponibles, sean precisos y accesibles para la toma de decisiones.

Responsabilidades:

• Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primer y segundo nivel para plataformas de análisis de datos, asegurando la resolución oportuna de problemas técnicos.

• Monitoreo y Mantenimiento de Sistemas: Monitorear el rendimiento de las plataformas de datos y sistemas de analítica, asegurando la disponibilidad y el rendimiento óptimo.

• Gestión de Incidentes y Problemas: Identificar, registrar y gestionar incidentes relacionados con la infraestructura de datos y analítica, trabajando para minimizar el impacto en los usuarios finales.

• Automatización y Mejora de Procesos: Desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar tareas de soporte y mejorar la eficiencia de los procesos.

• Documentación: Mantener una documentación clara y detallada de los procedimientos de soporte, configuraciones de sistemas y soluciones a problemas comunes.

• Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería, ciencia de datos y operaciones para asegurar una integración y operación sin problemas de las soluciones de datos y analítica.

• Capacitación y Soporte a Usuarios: Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios internos en el uso de herramientas de analítica y reportes.

Requisitos:

• Educación: Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas, Estadística, o un campo relacionado.

• Experiencia Técnica: Experiencia en soporte técnico de sistemas de datos y analítica, con conocimientos en bases de datos SQL, ETL y herramientas de BI (Business Intelligence).

• Conocimientos de Herramientas y Tecnologías: Familiaridad con plataformas de datos y analítica como Databricks, Power BI, Hadoop, Spark, entre otros, Phyton.

• Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.

• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos, y para documentar procedimientos y soluciones.

• Capacidad de Trabajo en Equipo: Habilidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas y prioridades.

• Disponibilidad para Horarios Flexibles: Disposición para trabajar en horarios flexibles y proporcionar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario.

Beneficios:

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Acceso a programas de capacitación continua.
• Ambiente de trabajo innovador y colaborativo.