Acerca de la empresa

BBVA Bancomer es una de las instituciones financieras más reconocidas en México, con una larga historia de innovación y compromiso con sus empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal. Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Conocimientos en ITIL Foundations (Indispensable).
• Certificación ITIL.
• Experiencia de mínimo 2 años como gestor de incidentes de infraestructura tecnológica.
• Habilidades en Helpdesk.
• Flexibilidad de horario ya que el puesto requiere de algunas guardias nocturnas y/o en fines de semana.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar incidentes de acuerdo con los estándares y procesos establecidos.
• Coordinar con los equipos de soporte para resolver problemas de infraestructura de forma eficiente.
• Mantener actualizada la documentación de los incidentes y su resolución.
• Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Seguro de gastos médicos mayores.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Modalidad de trabajo híbrido para mayor flexibilidad.