Título del Puesto:

Especialista en Gestión de Incidentes – Sector Bancario

Unidad de Negocio:

Banco

Descripción del Perfil:

Estamos en búsqueda de una persona comprometida, con enfoque en la mejora continua y atención al detalle, que cuente con experiencia en soporte técnico y gestión de incidentes, para integrarse a un equipo colaborativo en el sector bancario.

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado).
• Experiencia mínima de 2 años en Help Desk, monitoreo de incidentes o soporte técnico de primer nivel.
• Experiencia en la gestión de incidentes y problem management.
• Conocimiento práctico del marco ITIL.
• Familiaridad con herramientas de ticketing y monitoreo.
• Inglés avanzado conversacional (indispensable).
• Excelente capacidad de análisis, comunicación clara y trabajo en equipo.

Perfil deseado:

Buscamos una persona organizada, proactiva y con habilidades para la coordinación y seguimiento de procesos. Valoramos especialmente la sensibilidad al detalle, la empatía en el trato con usuarios y una actitud orientada al servicio.

Modalidad de trabajo:

Presencial o híbrido (según asignación).

Proyecto en sector bancario.

Sueldo neto mensual:

$27,000 MXN

Beneficios adicionales:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Descuentos Carso