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**Ubicación:** Híbrido (presencial en Monterrey y virtual)

**Duración del proyecto:** 4–5 semanas

**Reporta a:** Líder de Workstream de Procesos

Objetivo del Puesto

Ejecutar el levantamiento, análisis y rediseño de procesos clave de Tecnologías de Información dentro del marco del diagnóstico de TI Fase 1 en Grupo ATC, mediante técnicas estructuradas de documentación (AS-IS/TO-BE), facilitación de workshops, análisis de brechas y colaboración transversal con consultores funcionales y técnicos. Su labor será esencial para construir el modelo operativo futuro (To-Be) y habilitar la generación del roadmap estratégico del área de TI.

Principales Funciones

• Coordinar y ejecutar entrevistas y workshops colaborativos con stakeholders del área de TI y procesos relacionados.
• Documentar procesos actuales (AS-IS) en BPMN nivel 2, identificando actores, flujos e interfaces.
• Apoyar en la identificación de puntos de dolor (pain points), causas raíz y oportunidades de mejora.
• Participar en el análisis de brechas entre el estado actual y deseado (gap analysis).
• Construir y mantener matrices RACI, inventarios de interfaces, y checklist de cumplimiento regulatorio.
• Contribuir a la priorización de requerimientos e iniciativas utilizando metodologías como MoSCoW.
• Apoyar la elaboración del blueprint del modelo operativo futuro y del backlog priorizado de iniciativas.
• Colaborar estrechamente con los consultores de arquitectura, sistemas y cultura organizacional.

Requisitos del Perfil

**Académicos:**

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, o carrera afín.

• Deseable formación complementaria en gestión de procesos, transformación digital o metodologías ágiles.

**Técnicos y Herramientas:**

• Dominio de modelado de procesos BPMN (nivel intermedio o superior).

• Experiencia en herramientas como Visio, Bizagi Modeler o similares.

• Conocimiento de metodologías Lean, SIPOC, Fishbone, MoSCoW.

• Deseable manejo de herramientas colaborativas (Miro, MURAL, Microsoft Teams).

• Nivel de inglés: deseable lectura y conversación técnica básica.

**Actitudinales:**

• Alta capacidad de análisis, síntesis y estructuración de información.

• Habilidades de facilitación, comunicación efectiva y escucha activa.

• Proactividad, orientación a resultados y enfoque en mejora continua.

• Espíritu colaborativo, alineado con la cultura de Balam Talento Estratégico.

Experiencia Mínima Deseada

• Al menos 5 años de experiencia en proyectos de consultoría, preferentemente en sectores de logística, transporte o transformación digital.

• Participación previa en levantamiento y rediseño de procesos en iniciativas de transformación digital o diagnóstico organizacional.

Entregables Clave del Proyecto

• • Catálogo de procesos AS-IS y TO-BE (BPMN Nivel 2)
• • Matriz RACI de procesos clave
• • Inventario de interfaces y flujos
• • Informe de brechas regulatorias y operativas
• • Backlog priorizado de requerimientos
• • Insumos para el blueprint del modelo operativo futuro (To-Be)