Empresa líder en telecomunicaciones busca GERENTE COMMAND CENTER para asegurar el cumplimiento de procedimientos y planes de trabajo en el centro operativo

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería (Titulados)

Disponibilidad de Horarios.

Manejo de personal.

Funciones:

Desarrollar la estrategia del Contact Center.

Análisis y mejora de contratación.

Implementar acciones correctivas en tiempo real para variaciones del volumen entrante para cumplir: Puntualidad, Productividad y Satisfacción del Cliente.

Análisis de factores para lograr un contacto eficiente.

Analítica Avanzada (Manejo de SQL, Dashboards).

Ofrecemos:

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de la Ley

Contratación 100% por la empresa