Bases de datos

Actividades:

Atención situaciones de escalación de los clientes, asegurar resolución en tiempo y forma. • Revisión de manera proactiva los monitoreos y tickets que estén pendientes de atender. • Capacidad de análisis para poder diagnosticar e identificar causas raíz ante problemas operativos. • Apoyo a áreas internas a requerimientos o necesidades de la operación de nuestros clientes. • Continuidad de los planes de acción y seguimiento con equipos operativos y de 3er nivel (Producto/Desarrollo) para resolución de situaciones. • Conocimiento de SQL y PowerBI para generación, evaluación y visibilidad de métricas, poder cotejar información, hacer compulsas, identificación de tendencias, interpretación de monitoreos y telemetrías. • Atender sesiones técnicas con clientes para resolver dudas o incidentes técnicos. • Validación de cierre de proyectos según documentación y artefactos que entreguen. • Ejecución de liberaciones a producción.

· Definición y diagramas de procesos

Ofrecemos

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores