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Hoy
Especialista SQL - callcenter
$20,000 - $30,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¡Buscamos Analista de Datos para Contact Center experiencia en MY SQL !?
Principalmente conocimiento en SQL: Generar y ejecutar programaciones.
?
En Contacto Garantido, líder en soluciones de gestión y atención al cliente, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Datos con perfil analítico, proactivo y orientado a resultados comerciales, que se sume a nuestro equipo de inteligencia operativa.
¿Cuál será tu principal desafío?
Transformar datos en decisiones. Tu objetivo será analizar el desempeño de nuestras campañas de ventas y cobranzas, identificar oportunidades de mejora, automatizar reportes y generar información clave para líderes operativos y gerenciales.
Responsabilidades:
· Analizar y reportar KPIs de campañas: contactabilidad, conversión, promesas de pago, recaudación, entre otros.
· Automatizar tableros y reportes de gestión en Power BI, Excel o herramientas similares.
· Apoyar la estrategia de discado predictivo, segmentación de bases y horarios óptimos de contacto.
· Colaborar con las áreas de Operaciones, Planificación, BI y Tecnología.
Requisitos:
· Experiencia previa en contact centers / BPO, preferentemente en áreas de ventas o cobranzas.
· Excel avanzado y dominio de MySQL excluyente.
· Conocimiento de plataformas de telefonía como Avaya, Mitrol, Neotel, Asterisk, etc.
· Manejo de herramientas de visualización (Power BI, Looker Studio, Tableau).
· Valorable: conocimientos de Python.
Formación:
· Graduado/a o estudiante avanzado/a en: Estadística, Ingeniería, Sistemas, Economía, Administración o afines.
LUGAR PARA ENTREVISTAS: Cda. Relox 16, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01070 Ciudad de México, CDMX (Como referencia estamos saliendo del MB Dr. Gálvez.) LIC. FERNANDA BONILLA
ID: 20604562