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Hoy
Reporting Coordinator
$18,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Objetivo :
Responsable de analizar solicitudes de información, proponer, desarrollar e implementar soluciones automatizadas para la entrega de información a través de Microsoft SQL, así como para proporcionar mantenimiento a informes e información actuales para operaciones de clientes internos en su sitio asignado. Esto de conformidad con los procedimientos operativos estándar establecido por Business Intelligence, Data Management y WFIM Systems.
RESPONSABILIDADES :
Cumplir con el 90% del Nivel de Servicio en los cierres de Tickets de Mesa de Servicio según lo definido por los tiempos de atención establecidos por
Procedimientos operativos estándar de gestión de datos y BI.
• Cumplir con el 90% de Accesibilidad en cierres de Tickets de Mesa de Servicio.
• Cumplir con una puntuación media mínima de 7 en puntuaciones VOC para nuevos desarrollos o entregas únicas.
• Participar en procesos de datos relacionados con la plataforma TP Reports según el alcance del sitio.
• Interactuar con operaciones para promover y ampliar el conocimiento de TP Reports.
• Participar en ejercicios de optimización según dirección del Data Warehouse.
• Actuar como consultor estratégico para MIS y clientes internos/externos.
• Análisis de información en informes generados.
• Garantizar que se implementen controles de cambio y configuración de datos adecuados para los clientes en el sitio.
• Traducir los requisitos comerciales en especificaciones que se utilizarán para impulsar el almacén de datos y/o el mercado de datos.
diseño y configuración.
• Sintetizar inteligencia empresarial actual o datos de tendencias para respaldar recomendaciones de acción.
• Coordinar el mantenimiento y las actualizaciones de herramientas, bases de datos, paneles o procesos de BI.
• Actuar como consultor estratégico y enlace entre clientes internos y Data Management.
• Realizar tareas con supervisión moderada a baja.
Educación y Formación Específica:
Licenciatura preferentemente en Informática, Sistemas de Información de Gestión o afines.
Experiencia laboral:
Experiencia en liderazgo
- Idioma inglés B1- B2
- Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
- Experiencia requerida con Excel y Access.
- Conocimientos en Visual Basic para Aplicaciones (Macros).
- Conocimientos deseados en cualquier lenguaje de programación.
- Experiencia en el uso de SQL, MySQL u Oracle.
- Programación VBA
Beneficios :
Prestaciones de Ley desde 1 er día
Oportunidad de crecimiento
Vales de despensa
Caja y fondo de ahorro
Modalidad : Hibrida Lunes a Viernes 08:00-18:00 h
Zona : Cerca del metro Zapata o metro parque de los venados
En Teleperformance México, congruentes con nuestra política de diversidad e inclusión garantizamos que nuestro proceso de Atracción de Talento es libre de discriminación por lo tanto condiciones tales como sexo biológico, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico, nacionalidad, edad, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política, discapacidad o cualquier otro protegido por la ley, no será un motivo adverso para avanzar en tu carrera con nosotros y si decides compartir esta información será tratada de manera confidencial.
En Teleperformance celebramos y valoramos la diversidad.
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