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Hace 1 día
Soporte de Aplicaciones (Dynatrace)
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Disponibilidad para Viajar (CDMX y Queretaro
Disponibilidad de horario
Conocimientos Técnicos:
Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en soporte y monitoreo en plataformas Dynatrace en un entorno de producción.
- Utilizar herramientas de monitoreo sintética y plataformas APM (se requiere competencia en Dynatrace) para monitorear aplicaciones.
- Soporte y gestión de infraestructura basada en AWS, aprovechando servicios centrales como EC2, S3, CloudWatch, RDS y Lambda.
- Participar en iniciativas destinadas a optimizar el rendimiento de la nube y el análisis proactivo basado en registros de CloudWatch.
- Experiencia práctica con Dynatrace para monitoreo del rendimiento, configuración de paneles y análisis de alertas.
- Exposición a herramientas adicionales de monitoreo APM sintética (por ejemplo, New Relic, AppDynamics) es ventajosa.
OpcionalesDeseables:
- Experiencia con herramientas de automatización en la nube (por ejemplo, CloudFormation o Terraform) es un plus.
- CICD: Conocimiento de prácticas DevOps y familiaridad con herramientas de integración y despliegue continuo.
- ITIL: Comprensión de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI y estándares de gestión de incidentes.
Conocimientos Funcionales:
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en inglés como en español.
- Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con meticulosa atención al detalle.
- Mentalidad colaborativa con un enfoque proactivo en la mejora continua de procesos y tecnología.
- Asegurar una comunicación y escalamientos de manera oportuna durante incidentes críticos.
Ambiente de Trabajo y Condiciones:
- Esquema Híbrido (CDMX o QRO)
- Disponibilidad para rotaciones de turno 247, incluyendo responsabilidades de guardia.
- Un entorno de producción de ritmo rápido donde la excelencia operativa y el soporte centrado en el cliente son primordiales.
ID: 20618043