Responsabilidades:

• Proveer servicios relacionados a la resolución de incidentes, atención de requerimientos, gestión de problemas y solicitudes de cambios menores (mejoras menores) para las integraciones desarrolladas en Mulesoft
• Crear bases de conocimientos para impulsar prácticas de Gestión de problemas, auto servicio, fomentar la resolución de incidentes en los niveles 1 y 1.5, Root Cause Analysis e implementación de correcciones.
• Ejecutar Servicios con base en prácticas de Administración de Niveles de Servicio (SLAs).
• Documentación de las soluciones y workarounds a los incidentes y de las bitácoras de actividades realizadas de cambios

Conocimientos Necesarios:

• 3 años de experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de APIs utilizando la plataforma MuleSoft Anypoint.
• Crear aplicaciones MuleSoft desde el diseño y desarrollo hasta las pruebas y la implementación.
• Colaborar con otros desarrolladores, arquitectos y partes interesadas comerciales para identificar las soluciones más adecuadas para las necesidades comerciales.
• Crear y mantener documentación técnica relacionada con el diseño y la implementación del proyecto.
• Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones MuleSoft y brindar resoluciones oportunas.
• Sólida experiencia con el desarrollo y diseño de MuleSoft (preferiblemente con el nivel de desarrollador certificado de MuleSoft).
• Experiencia con metodologías ágiles.
• Familiaridad con las mejores prácticas y los principios de diseño de MuleSoft.