Perfil de Vacante: Especialista en Soporte Técnico y Sistemas

Cargo: Técnico/Soporte en Sistemas, Redes y Hosting

Área: Tecnologías de la Información

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Descripción del puesto:

Profesional con experiencia en soporte técnico, administración de redes, sistemas y servicios de hosting. Deberá resolver problemas de infraestructura TI, gestionar Microsoft 365, configurar dominios, correos corporativos y mantener servicios de hosting (IONOS, GoDaddy, HostGator). Además, garantizará la operatividad de sistemas críticos y la seguridad de los datos.

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Responsabilidades clave:

1. Hosting y Dominios:

- Configuración básica de servicios de hosting (IONOS, GoDaddy, HostGator).

- Gestión de dominios: registro, renovación, DNS (A/CNAME/MX records), redireccionamientos.

- Creación y administración de cuentas de correo corporativo vinculadas al dominio.

- Migración de sitios web o correos entre proveedores de hosting.

2. Redes y Sistemas:

- Mantenimiento de red local (switches, routers, firewall básico).

- Resolución de problemas de conectividad y dispositivos (impresoras, escáneres).

3. Microsoft 365 y Correos:

- Administración de Exchange Online: altas/bajas de usuarios, listas de distribución, permisos.

- Configuración de correos en clientes (Outlook, móviles) y solución de problemas de sincronización.

- Respaldos de buzones y recuperación de datos eliminados.

4. Automatización y Herramientas Cloud:

- Dashboards en Power BI y gestión de datos con Microsoft Lists.

- Automatización de flujos con Power Automate (ej: notificaciones vía email, integración con Forms).

5. Soporte General:

- Mantenimiento preventivo/correctivo de equipos.

- Configuración de escaneo directo a email/carpetas compartidas.

- Gestión de archivos en la nube (OneDrive, SharePoint) y control de accesos.

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Requisitos:

• Formación: Técnico o licenciatura en Sistemas, Redes o afín (o experiencia comprobable).
• Experiencia mínima: 2 años en roles similares (soporte TI + hosting/dominios).
• Habilidades técnicas indispensables:

1. Hosting: Configuración de cuentas en IONOS, GoDaddy, HostGator (DNS, correos, SSL básico).
2. Dominios: Manejo de zonas DNS, registros MX para correo, subdominios.
3. Microsoft 365: Administración de usuarios, Exchange Online, licencias.
4. Redes: Conocimiento de TCP/IP, VLANs básicas, resolución de conflictos de IP.
5. Soporte: Resolución de problemas de impresión, escaneo y acceso a recursos compartidos.

• Habilidades blandas:

1. Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
2. Organización para gestionar múltiples tareas (ej: renovar dominios, atender tickets de soporte).

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Deseable:

- Certificaciones: Microsoft 365 Fundamentals (MS-900), cPanel, AWS Basics.

- Conocimiento en migración de correos (IMAP/POP a Exchange Online).

- Experiencia en configuración de certificados SSL para dominios.

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Notas adicionales:

- Se valorará experiencia en resolución de incidencias relacionadas con caídas de hosting o ataques básicos (ej: DDoS, spam).