IQSEC empresa mexicana especializada en la administración de riesgos tecnológicos y de información, a través de eficientes estrategias y soluciones innovadoras de Ciberseguridad e Identidad Digital. Entendemos y protegemos el negocio de nuestros clientes, proporcionándoles servicio especializado para administrar los riesgos tecnológicos y de información de sus empresas; asistiéndoles en cualquier escenario (preventivo o decisivo) y preparándolos para dar respuesta a incidentes. A través de un equipo altamente calificado identificamos y respondemos ante ciberamenazas, para proteger y resguardar los activos de información más importantes de nuestros clientes.

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Únete como: Analista de Desarrollo Organizacional

Requisitos:

Licenciatura en informática, sistemas o afines.

Customer Experience / Modelo INDEX.

Conocimiento de herramientas de CX, CRM.

Análisis de datos utilizando Excel, Powe BI, Tableu.

Actividades:

Asegurar la atención, seguimiento y resolución efectiva de los resultados de encuestas de satisfacción del cliente.

Transformar los datos de los clientes en decisiones estratégicas que mejoren la experiencia del cliente

Monitorear y evaluar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la experiencia del cliente, como el Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) y Customer Effort Score (CES).

Traducir volúmenes de datos en insights significativos para ayudar a la organización a formular estrategias centradas en el cliente y a identificar áreas específicas de mejora.

Zona de trabajo: Presencial - Av. Patriotismo (cerca del metro San Pedro de los Pinos)

Ofrecemos:

• Sueldo negociable
• Prestaciones de ley esquema 100% nómina
• Seguro de Vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de gastos médicos menores
• Seguro Dental
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Viernes de Integración
• Entre otros beneficios