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Hace 2 días
JEFE DE SERVICIO (INPLANT)
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
PUESTO: LIDER DE CUENTAS
DEPENDE DE: GERENTE DE OPERACIONES
SUBORDINADOS: SUPERVISORES DE LIMPIEZA
FUNCIÓN BÁSICA: Garantizar la atención y satisfacción del cliente en todos los aspectos que este requiera.
RESPONSABILIDADES:
? Reclutamiento masivo en distintas cuentas.
? Visitar a clientes para atender necesidades.
? Cumplir con programación de visitas.
? Resolución de conflictos con los empleados.
? Resolución de áreas de oportunidad con los clientes.
? Garantizar la asistencia diaria del personal a cargo.
? Realizar estrategias de cobertura para las cuentas a cargo.
? Realizar encuestas de satisfacción con los clientes.
? Buscar la mejora y avance en las áreas de oportunidad detectadas.
? Garantizar el éxito en apertura de cuentas nuevas.
FUNCIONES SECUNDARIAS: Atención a usuarios a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, visitas de campo.
EXPERIENCIA: Experiencia laboral demostrable en atención a cliente y manejo de personal mínimo 1 año.
ESCOLARIDAD: Licenciatura truca o terminada.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES:
Trato con el empleado
Reclutamiento masivo.
Trato con el cliente
Facilidad de palabra
Sentido de urgencia
Cumplimiento de objetivos en base a metas
Disciplina y orden
Puntualidad
Personalidad productiva
CONOCIMIENTOS ADICIONALES:
Manejo de paquetería de Microsoft Office.
Manejo de redes sociales.
ID: 19549313