Embárcate en una Nueva Aventura con PROTEG como " Ejecutivo Concierge – Seguros"

Solicitamos " Ejecutivo Concierge – Seguros" para un despacho importante de asesores en administración de riesgos con la finalidad de brindar atención eficiente a nuestros clientes ofreciendo soluciones integrales con un alto sentido humano y compromiso moral. Con el objetivo de brindar una atención personalizada, ágil y proactiva a los clientes clave o con posibilidades de serlo, actuando como punto único de contacto.

Funciones

• Administrar y desarrollar una cartera asignada de clientes clave, asegurando un alto nivel de satisfacción y permanencia.
• Actuar como concierge de seguros: resolver dudas, anticiparse a necesidades y coordinar todos los servicios relacionados con las pólizas (cotizaciones, renovaciones, reclamos, pagos, aclaraciones, etc.).
• Coordinar con el equipo técnico, comercial, administrativo y operativo para dar respuesta eficiente y de calidad a los requerimientos del cliente.
• Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling según el perfil y etapa de vida del cliente.
• Acompañar al cliente en momentos críticos (siniestros, hospitalizaciones, vencimientos, etc.) con alto nivel de empatía y profesionalismo.
• Documentar toda la interacción y seguimiento en CRM o sistema interno.
• Generar reportes de avance de cartera y satisfacción del cliente.
• Tener todo documentado con el cliente por medio de la generación de la bitácora
• Atención personalizada al asegurado
• Ser un embajador de la marca, transmitiendo confianza, calidez, profesionalismo y discreción.

Requisitos

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• 3 años en atención a cliente en seguros
• Conocimiento del ramo de seguros (deseable)
• Preferentemente en puestos de atención VIP, ejecutivos senior o concierge.
• Productos y tipos de seguros (vida, autos, gastos médicos, empresariales).
• Técnicas de CRM y gestión de cartera.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de seguros.
• Horario: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm con 1 hora de comida (con disponibilidad de horario para atención al cliente)
• Ubicación: Saltillo, Coahuila. Parque centro. BLVD CORPORATIVO 135, Blvd. Parque Centro, Sin Nombre de Col 16, 25240 Saltillo, Coah.

Ofrecemos

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• Sueldo base mensual atractivo
• Bono mensual por productividad por crecimiento general del despacho
• SGMM, Seguro de vida,
• Prestaciones de ley
• Comisión por ventas de póliza