Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Coordinación de servicios al cliente (VIDA Y GMM) para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Coordinar las actividades del personal a cargo garantizando los estándares de satisfacción y calidad en el servicio y operación de acuerdo con la oferta de valor. Garantizar el modelo de servicio y operación de Mini centros.

Buscamos personas que:

? Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

? Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

? Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

? Gestionar los indicadores operativos y de calidad.

? Asegurar la aplicación de procesos y metodologías establecidas.

? Identificar y gestionar riesgos de manera oportuna.

? Desarrollar al equipo de trabajo y transmitir información de manera clara.

? Establecer relaciones de confianza y colaboración con clientes e intermediarios.

? Promover mejora continua

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

? Licenciatura terminada

? Experiencia 3 a 5 años experiencia en Seguros

? Conocimiento de todas las líneas comerciales GMM, Vida, WSG, Ex-servidores, Línea de Individual, Productos Patrimoniales.

? Manejo de Microsoft Office

? Gestión de equipos, orientación a resultados y cumplimiento de SLA, comunicación efectiva, conocimiento técnico de beneficios para empleados, atención centrada en el cliente.

PERFIL INTERPERSONAL

? Proactividad

? Responsabilidad

? Resiliencia

? Actitud de servicio

? Pensamiento crítico

? Adaptabilidad

? Ética e integridad.

? Área: Operaciones - Minicentros

? Ubicación: Manacar

? Horario: lunes a viernes 8:00 a 5:30 pm

? Esquema de trabajo: Híbrido

Ofrecemos:

Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13% , vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, vales de restaurante, bono anual por alcance de resultados

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