¡¡SUPERVISOR ATENCIÓN A CLIENTES!!

¡¡SEGUROS ATLAS ESTÁ EN BÚSQUEDA DE TALENTO COMO TÚ!! ¡¡ÚNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO!!

PERFIL:

• Carrera terminada
• Experiencia en operación, atención al cliente y, funcionamiento de un Call Center y/o experiencia como Supervisor.
• Conocimientos detallados sobre el proceso de atención de un siniestro, condiciones generales de nuestras pólizas, coberturas y métricas básicas de CC.
• INDISPENSABLE tener disponibilidad de tiempo.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Asegurarse de brindar la debida atención telefónica a nuestros clientes distribuyendo el staff en los horarios que se requieren.
• Solución en la primera llamada a las solicitudes de nuestros clientes, garantizando el seguimiento y el escalamiento correcto.
• Generación de indicadores de quejas, detección y promoción de mejora con las diversas áreas operativas.
• Responsable de mantener los indicadores de nivel de servicio acorde y tiempos de espera convenidos.
• Monitoreo constante de alarmas de CRM para dar solución a las solicitudes y quejas de nuestros clientes en tiempo y forma.
• Intervención operativa para solución de solicitudes y quejas cuando sea necesario.

HABILIDADES:

• Liderazgo
• Comunicación
• Tolerancia a la frustración
• Buen manejo de voz

Lugar de trabajo: Córdoba #42, Col. Roma Norte

Se ofrecen prestaciones superiores a la ley: 40 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, 5% vales de despensa, prima vacacional de 17.5 días, PTU etc.