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Hace 1 sem
Ejecutivo comercial de SGMM
$14,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¡Buscamos Talento!
Quálitas Salud (A comenzado con el ramo de Seguros de GMM por lo cual te invitamos a formar parte de nuestro equipo)
EJECUTIVO/A CENTRO DE CONTACTO-SAN JERÓNIMO
Propósito principal:
Brindar atención telefónica a cada cliente interno y externo, con relación a dudas, quejas, aplicaciones de pago o cualquier necesidad de información que requiera acerca de Quálitas Salud, canalizando la llamada con los responsables del área correspondiente de cada requerimiento y/o emitiendo respuesta por los medios disponibles, registrando en el portal de Siniestros cada llamada y generando estadísticas mensuales para reportar a todas las áreas.
Requisitos:
Escolaridad: Lic. Económico-Administrativa o afín.
Experiencia en atención al cliente (Deseable sector asegurador)
Responsabilidades:
- Brindar atención telefónica, identificando la necesidad de cada cliente, resolviendo el requerimiento a través del mismo canal de comunicación, conforme a la capacitación recibida o canalizando al área correspondiente.
- Registrar cada llamada en el portal de Siniestros, clasificándolas por el tipo al que corresponda, identificando si se trata de información, queja o inconformidad, para llevar el control de estas y generar estadísticas mensuales.
- Orientar a las personas que no pudieron efectuar el pago de su póliza a través de las herramientas automáticas y que desean realizarlo mediante el Centro de Contacto, para conocer cuál fue el motivo de rechazo y así concluir el proceso de forma exitosa.
- Revisar diariamente las quejas abiertas a fin de buscar una respuesta del área involucrada, para proporcionar al cliente la solución correspondiente y cerrar el requerimiento en el portal de Siniestros.
- Enviar por correo electrónico, la factura por el pago de primas a cada asegurado (a) que así lo solicite al Centro de Contacto con el fin de apoyarlos en el proceso administrativo y obtener su comprobante fiscal.
Ofrecemos:
Sueldo $15,000 mensuales brutos + Prestaciones de Ley y superiores (Vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, SV, SGMM, Descuentos en Gimnasios, 100% nomina+ Contratación directa con la empresa+ Atención psicológica para colaboradores+ Plan de carrera
Horario: lunes a viernes de 08:30am –6:30 pm
Zona de trabajo: San Jerónimo
Si estás interesado o interesada, postúlate por este medio.
En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento
“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”
ID: 19198738
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