Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de recursos humanos, comprometida con el desarrollo y bienestar de sus empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un enfoque en la innovación y la excelencia en el servicio. Ubicación: Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Estudios universitarios completos en el área de recursos humanos o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con capacitación, desarrollo organizacional, implementación de plataformas de RH o consultoría.
• Trato directo con clientes, deseable en cuentas medianas o grandes.
• Conocimientos avanzados en desarrollo organizacional y capacitación, implementación de sistemas y desarrollo de talento humano.

Responsabilidades del puesto

·        Capacitar a los clientes en el uso de la plataforma y en metodologías de talento humano (competencias, evaluación, desarrollo).

·        Asesorar en estrategias de desarrollo organizacional que faciliten la adecuada adopción de la plataforma.

·        Diseñar e implementar planes de competencias y proyectos de gestión de talento para los clientes.

·        Realizar auditorías de cuentas, seguimiento a proyectos y análisis de resultados.

·        Acompañar al área comercial en procesos de postventa, identificando necesidades y recomendaciones metodológicas.

·        Coordinarse con áreas internas como operaciones, marketing y coordinación para asegurar una experiencia integral al cliente.

·        Planificar semanalmente sus actividades, priorizando visitas a clientes (60%) y trabajo en oficina/remoto (40%).

·        Promover la autonomía del cliente en el uso de la plataforma y mejorar indicadores como el Net Promoter Score (NPS).

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Programas de bienestar y salud para los empleados.
• Bonos por desempeño y reconocimiento a la excelencia en el trabajo.