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Hace 2 días
Analista de Inteligencia de Negocios
$12,000 - $15,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Excelente ambiente laboral
Descripción
Descripción del puesto: La persona seleccionada se encargará de analizar indicadores clave de rendimiento (KPI's) y proponer estrategias para el éxito de programas de lealtad, asegurando que cada cliente reciba un servicio excepcional, además de analizar las solicitudes que se reciben en servicio al cliente para identificar áreas de oportunidad para el equipo. Este puesto requiere un equilibrio entre habilidades analíticas y orientación al cliente, así como la capacidad de comunicarse efectivamente con equipos de Tecnologías de la Información (TI)
Responsabilidades principales:
- Análisis de KPI's en dashboards para generar estrategias de mercadotecnia segmentadas que fortalezcan la lealtad del cliente.
- Seguimiento a solicitudes de atención al cliente, identificando problemas en tecnología o procesos que puedan impactar la experiencia del cliente.
- Colaboración cercana con el equipo de TI para transmitir necesidades del cliente y proponer mejoras en el sistema.
- Gestión proactiva de proyectos, asegurando que las estrategias se implementen de manera efectiva.
- Mantenimiento de un contacto continuo con los clientes para garantizar su satisfacción y la operación óptima del programa de lealtad.
Requisitos:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Economía o áreas afines.
- Experiencia previa en análisis de datos, preferiblemente en programas de lealtad o mercadotecnia.
- Conocimientos avanzados de Outlook, Office y dashboards para la interpretación de datos.
- Inglés intermedio/avanzado.
- Alta capacidad de análisis, seguimiento y resolución de problemas.
- Perfil orientado al servicio, con excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
- Interés en aprender términos técnicos y colaborar con equipos de TI.
Deseable:
- Experiencia en estrategias de mercadotecnia segmentadas.
- Conocimientos básicos en bases de datos y procesos tecnológicos.
Si eres una persona enfocada en el servicio al cliente, responsable y apasionada por el análisis de datos ¡queremos conocerte!
ID: 19303145
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