Acerca de empresa:

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Somos una empresa de e-commerce internacional en rápido crecimiento, especializada en publicidad en TikTok, transmisiones en vivo y marketing de influencers (MCN/TAP/TSP) en el Sudeste Asiático, Estados Unidos y Japón.

Con un equipo global de más de 180 personas, ayudamos a las marcas a tener éxito mediante estrategias localizadas, contenido de alto impacto y crecimiento impulsado por datos. Como socio oficial de TikTok, estamos liderando la próxima ola del comercio digital.

Oficinas y equipos en China, Japón, Indonesia, Malasia, Vietnam, Tailandia y ahora México.

Descripciones del puesto:

1. Preparación y coordinación antes de la transmisión

• Realizar chequeos previos: equipo técnico, iluminación y disposición de productos, garantizando la operatividad técnica del directo.
• Preparar materiales promocionales (cupones, ofertas por tiempo limitado) y actualizar detalles de productos en tiempo real durante la emisión.

2. Interacción en tiempo real con la audiencia

• Gestionar el chat en vivo en español e inglés, responder consultas sobre productos y guiar a los espectadores hacia la compra.
• Moderar comentarios para eliminar spam, resolver conflictos y mantener un ambiente positivo.
• Utilizar herramientas interactivas de TikTok (encuestas, sorteos, etc.) para fomentar el engagement y retener a la audiencia.

3. Ventas y optimización basada en datos

• Monitorear métricas en vivo: número de visualizaciones, tasa de conversión y GMV, proporcionando retroalimentación inmediata para ajustar la estrategia de venta del influencer.
• Colaborar con influencer para resaltar características del producto, demostrar su uso y solucionar objeciones, con el objetivo de maximizar las conversiones.

4. Análisis posterior al streaming y mejora continua

• Elaborar informes post-live con métricas de desempeño y sugerir mejoras accionables.
• Participar en reuniones de equipo para refinar la estrategia de futuro streaming, basándose en el comportamiento de la audiencia y tendencias de mercado.

Requisitos:

• inglés fluido (imprescindible).
• Habilidades de improvisación para manejar imprevistos (fallos técnicos, ausencias del influencer, etc.).

Calificaciones deseables

• Al menos 1 año de experiencia en operaciones de live streaming, comercio social o perfil de atención al cliente (se prefiere experiencia en retail/ventas).
• Dominio de herramientas de TikTok LIVE (funciones de TikTok Shop, ajustes de moderación) y conocimiento básico de software para streaming.
• Familiaridad con regulaciones del comercio electrónico en México y con las preferencias culturales del mercado para la promoción de productos.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual de 10,000 a 13,500 NETO(Negociable).
• Horario flexible(9:00 -9:30 a 17:00-17:30)
• Bono negociable después de periodo de capacitación de tres meses
• Oportunidad de crecimiento
• Excelente ambiente laboral

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