?? Ubicación: CEDIS Cristalería La Única

?? Horario de trabajo:

lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

?? Prestaciones y beneficios:

• ??? Prestaciones superiores a las de ley:

? 100% IMSS

?? 20 días de aguinaldo

?? 30% de prima vacacional

• ?? Caja de ahorro

• ??? Descuento en mercancía

• ?? Préstamos internos

• ?? Beneficio cumpleañero

• ?? Reparto de utilidades

????? Funciones principales:

• ?? Recibir, revisar y diagnosticar productos con fallas reportadas por el cliente.

• ? Verificar si la falla aplica como garantía, conforme a políticas establecidas.

• ?? Registrar en sistema toda la información técnica y seguimiento.

• ?? Gestionar autorizaciones con fabricantes/proveedores.

• ?? Elaborar reportes técnicos de diagnóstico y resolución.

• ?? Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cumplimiento del proceso.

• ?? Coordinar devoluciones, reparaciones o reemplazos con otras áreas.

• ?? Mantener comunicación clara con clientes y proveedores.

• ?? Cumplir con indicadores de calidad, tiempos y satisfacción del cliente.

???? Requisitos del puesto:

?? Escolaridad:

Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Mecánica, Electromecánica o afín.

• 1 a 3 años en áreas técnicas, servicio postventa o garantías.

• Conocimiento en diagnóstico y reparación de electrodomésticos, refrigeración y cocción.

?? Habilidades y competencias:

• ?? Atención al detalle

• ?? Análisis técnico

• ??? Comunicación efectiva

• ?? Organización y seguimiento

• ????? Orientación al cliente

• ?? Trabajo en equipo