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Hace 4 días
Ingeniero de Garantias
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Descripción de la vacante
ITALIKA
Empresa líder en su ramo está en busca de talento para la posición de:
Ingeniero de Garantías
ACERCA DE ITALIKA
ITALIKA es una marca orgullosamente mexicana, líder en la industria de la motocicleta, dominando el 70% del mercado y con presencia en países de Latinoamérica.
Con más de cinco millones de motocicletas vendidas, ITALIKA continúa ampliando su catálogo e innovando en opciones de movilidad. Por todo esto y más
ITALIKA es el motor de tu vida.
Objetivo del puesto:
Gestionar las garantías generadas por los Centros de servicio italika (CESIT´S) y distribuidores propios y concesionados alineándose a las políticas y procesos de gestión de las diferentes marcas cuidando que la información sea confiable, veraz y comprobable con la finalidad de hacer efectiva la garantía ayudando a transformar las fricciones de los clientes en experiencias positivas
Responsabilidades:
1.- Autorizar o rechazar garantías generadas por los Centros de servicio italika (CESIT´S) y distribuidores propios y concesionados con base a las políticas definidas por negocio
2.- Asignar correctamente el cargo al responsable (Loncin, Rato, Zongshen, Haojue, flotillas y Huawei) y canal de venta (Elektra y autoservicios) a través del sistema web de garantías con el fin de brindar a los clientes el servicio posventa de garantía en el menor tiempo posible.
3.- Capturar la información que solicita el sistema de garantías al 100% y que esta sea confiable, veraz y comprobable
4.- Cumplir con la productividad solicitada para cumplir con los indicadores de garantías
5.- Capacitarse y cumplir con los estándares de calidad solicitados
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniero en Mecánica, Eléctrico, Electromecánico y/o Automotriz.
Experiencia 1 año en Conocimiento Técnico Automotriz, Gestión de Garantías y/o Conocimiento de Refacciones
Habilidades técnicas:
· Gestión de garantías
· Conocimiento técnico automotriz
· Uso de máquinas y herramientas
· Instrumentos de medición
Habilidades destrezas y/o aptitudes:
· Pasión por el cliente
· Trabajo e equipo
· Confianza y respeto mutuo
· Ejecución impecable
· Mejora continua
Ofrecemos:
Sueldo con base de acuerdo a experiencia, oportunidad de desarrollo, contratación directa con la empresa.
Zona de trabajo: Ensamblika Parque Toluca 2000.
Informes:
Si te interesa y cubres el perfil favor de postularte por este medio.
ID: 19184546