Customer Service Analyst – Industria Electrónicos

Ciudad de México, Alcaldía Cuauhtémoc (Híbrido)

La Compañía:

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una empresa multinacional de manufactura de hardware. Para dar soporte a sus operaciones en México buscamos un Analista de Servicio al Cliente bilingüe (inglés y español).

La posición:

Reportando al Líder de Customer Service, serás responsable de:

Manejar las órdenes de venta y órdenes de compra de clientes B2B en Norteamérica.

Revisar a detalle los precios especiales, descuentos, cotizaciones, etc.

Administrar los pedidos de los clientes intercompañía con departamentos de ventas, logística y contabilidad.

Brindar un excelente servicio al cliente.

Seguimiento y cumplimiento a KPI's: fill rate, on time delivery & customer satisfaction.

Cargar pedidos en ERP y CRM.

Los Requisitos:

Licenciatura terminada en carreras administrativas de negocios, con mínimo de 1 año de experiencia en: Order Management, Customer Service, Sales Support o afines.

Administración de pedidos para clientes B2B.

Bilingüe (español nativo e inglés fluido).

Manejo de sistemas ERP y CRM.

Excelentes habilidades de comunicación, enfoque a resultados y trabajo en equipo.