Descripción de la vacante

¿Qué harás en esta posición?

Liderar, gestionar y desarrollar a tu equipo de trabajo. Supervisar las operaciones de atención al cliente, asegurando un servicio excepcional y resolución eficiente de consultas y problemas.

Responsabilidades:

• Construye relaciones sólidas con los clientes manteniéndose en comunicación constante para garantizar que se satisfagan las necesidades diarias y a largo plazo.
• Gestionar las expectativas del cliente y brindar un servicio al cliente excepcional.
• Garantizar que se cumplan los compromisos del cliente, trabajar con equipos internos y ejecutar tareas operativas según sea necesario.
• Consultar con los clientes para resolver problemas y brindar soporte continuo.
• Reforzar continuamente el apego a los valores culturales de la empresa con su equipo y demás colaboradores.
• Construir, implementar y mejorar el esquema de atención enfocado al desarrollo de la empresa y la satisfacción al cliente
• Desarrollar procedimientos, políticas y normas del área.
• Crea e implementa las metas y objetivos de trabajo para la evaluación puntual de su equipo.
• Es mentor y capacita constantemente a su equipo de trabajo.

Requisitos:

• Ingeniería o licenciatura: Logística / Transporte, etc.
• Experiencia indispensable en Logística y transporte.
• Atención a clientes y operaciones.
• Dominio de la geografía nacional.
• Dominio de la operación de arrastre de contenedores y distribución nacional en caja seca.
• Alto conocimiento de la geografía y rutas nacionales así como el marco legal del autotransporte en México.

Ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.
• Un ambiente dinámico y colaborativo.
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores a la ley:

-Fondo de ahorro

-Premio de puntualidad y asistencia

-Vales de despensa mensual.

-Seguro de vida

-Utilidades

-Cotización 100% IMSS

-Apoyo con lentes

-Becas educativas

-Apoyo con gastos funerarios para familiares directos

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

Sueldo: esquema de paga quincenal.

Ubicación: Av. Valentín Gómez Farías #835, Zona Centro, 91700 Veracruz, Ver.