Job Description

Senior In-Plant es parte de un equipo multifuncional basado en las Instalaciones del Cliente, responsable de la resolución de cualquier requerimiento Operativo del Cliente (Conductores o Gerentes de Flotilla), proponiendo mejoras apegadas a la Política de la empresa a la cual se encuentra asignado.

Principales funciones y responsabilidades

• Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes (Conductores o Gerentes de Flotilla) ej. Compras, Seguros, Gestorías, Fin de Arrendamiento, SOS), Atención personalizada a usuarios VIP.
• Mantener controles y bases de datos actualizadas con la información de la Flotilla del Cliente.
• Resolución y Escalación en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) de cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con el Fleet Partner Solution.
• Brindar Soporte en la implementación y diseño de campañas de comunicación relacionadas a la Administración de la Flotilla; mantener una comunicación efectiva con las áreas Operativas de Element.
• Generación de Órdenes de Compra, provisiones (anuales o mensuales), validación de facturas y seguimiento a pago (Contractual).

Educación y Experiencia

• Licenciatura, preferentemente en Admin. de Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
• Ingles Fluido: NA
• Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente, KAM o Puesto similar)
• Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
• Conducción de vehículos ligeros

Conocimientos y Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita
• Habilidades de Liderazgo (Formal o Informal)
• Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial
• Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo
• Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje
• Trabajo en equipo y Cooperación
• Adaptabilidad a Cultura de empresas diversas
• Deseable experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)