Estamos en búsqueda de un Gerente Comercial con enfoque estratégico, visión de negocio y experiencia en el sector transporte y logística. Esta posición es clave para liderar el desarrollo comercial, mejorar la experiencia del cliente y consolidar relaciones de largo plazo con clientes clave

?Ubicación: San Sebastián Xhala, Cuautitlán Izcalli, Estado de México

Sueldo: $40,000 a $50,000 libres

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs

Responsabilidades Principales:

Estrategia Comercial y Planeación

• Diseñar y ejecutar el plan comercial anual, alineado a los objetivos de crecimiento.
• Detectar oportunidades de negocio en clientes actuales y nuevos mercados.
• Definir metas de ventas, rentabilidad y captación, en conjunto con Dirección General.

Gestión de la Experiencia del Cliente

• Implementar un modelo integral de experiencia del cliente desde la prospección hasta el servicio postventa.
• Asegurar estándares de atención claros y oportunos en todas las áreas involucradas.

Alineación Comercial-Operativa

• Traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para operaciones.
• Monitorear cumplimiento de SLA y tomar acciones correctivas ante desviaciones.

Relación con Clientes y Fidelización

• Construir relaciones estratégicas con clientes clave.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las relaciones actuales.
• Atender reclamaciones y promover soluciones efectivas.

Gestión de Ventas y del Equipo Comercial

• Supervisar prospección, cotizaciones, cierres y desempeño del equipo comercial.
• Diseñar e implementar indicadores clave (KPI's).
• Capacitar y desarrollar al equipo bajo una cultura de resultados.

Negociación y Contratos

• Participar en negociaciones clave junto con Dirección General.
• Asegurar acuerdos comerciales alineados con las capacidades operativas y financieras de la empresa.

Análisis Comercial e Indicadores

• Reportar indicadores de ventas, satisfacción y rentabilidad.
• Analizar patrones de comportamiento de clientes y causas raíz de pérdida o insatisfacción.
• Entregar reportes ejecutivos para toma de decisiones estratégicas.

Requisitos del Perfil:

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Negocios o afín.
• Deseable Maestría en Dirección Comercial o MBA.

Experiencia:

• 7 años o más en puestos comerciales, preferentemente en empresas de transporte, logística, distribución o 3PL.

Conocimientos indispensables:

• CRM y plataformas de gestión comercial (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.)
• Inteligencia de negocio y trazabilidad de clientes
• Diseño de experiencia de cliente (CX)
• Inglés avanzado (oral y escrito)
• Excel avanzado y análisis de datos
• Disponibilidad para viajar

Habilidades Clave:

• Liderazgo estratégico y visión de negocio
• Planeación comercial basada en análisis de datos
• Negociación y gestión de cuentas clave
• Coordinación interdepartamental (comercial – operaciones – finanzas)
• Comunicación efectiva y orientación al cliente
• Desarrollo de equipos de alto rendimiento
• Resolución de conflictos y toma de decisiones

Formarás parte de una empresa con fuerte presencia en el sector logístico y un enfoque en innovación, eficiencia y excelencia en el servicio al cliente. Tu rol será clave para impulsar nuestro crecimiento comercial y fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo.