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Hace 1 sem
CUSTOMER SERVICE
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
SPEQTRUM AEROSPACE S DE RL DE CV en
Sobre el empleo
Subcategoría: Comercio Exterior - Importación -Exportación
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En busca de un CUSTOMER SERVICE TEMPORAL
Conocimientos del puesto
- Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito, para atender llamadas y juntas con clientes.
- Conocimientos en procesos de gestión de órdenes de compra, cotizaciones y revisiones contractuales.
- Manejo de sistemas ERP para el seguimiento y actualización de información de producción y entrega.
- Habilidades de comunicación y negociación con clientes, tanto en situaciones normales como en casos urgentes.
- Capacidad para coordinarse con múltiples departamentos internos (compras, producción, calidad, etc.) para asegurar la entrega oportuna de productos.
- Conocimientos en la creación de papelería de embarque y facturación para asegurar que los documentos necesarios estén en regla.
- Habilidades para coordinar embarques, asegurando que se cumplan los requisitos de envío y las fechas de entrega.
- Capacidad para identificar problemas en la producción y tomar acciones correctivas rápidamente.
- Fuerte sentido de urgencia y habilidades de priorización.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de ritmo acelerado.
- Habilidad para desarrollar y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de entregas.
- Trabajo en equipo y habilidades interpersonales para interactuar con diversas áreas de la organización.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y con mínima supervisión.
- Motivación y capacidad de adaptación a entornos complejos
Responsabilidades del puesto
- Ser el punto de contacto principal con el cliente, proporcionando atención oportuna a solicitudes como órdenes de compra, cotizaciones, revisiones de contrato, quejas y discrepancias.
- Mantener la calidad y consistencia del servicio, identificando las necesidades del cliente y asegurando una respuesta adecuada.
- Recibir, procesar y dar seguimiento a las Órdenes de Compra, asignando fechas de entrega con base en la capacidad de producción y manteniendo el ERP actualizado.
- Servir como enlace entre el cliente y los diferentes departamentos internos para proporcionar estatus de productos y entregas.
- Manejar con sentido de urgencia las solicitudes de requerimientos expeditados y urgentes por parte del cliente.
- Expeditar el flujo de materiales y procesos entre los departamentos clave (compras, producción, calidad, etc.) para cumplir con los plazos de entrega.
- Dar seguimiento al plan de producción en el piso, asegurando el movimiento de productos entre procesos para cumplir con los compromisos de entrega.
- Identificar y eliminar bloqueos en la producción, coordinando con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento del plan de producción.
- Comunicar de forma diaria con los Buyer/Planners para activar la planificación de materiales y órdenes de trabajo.
- Mantener actualizado el estatus del plan de producción y reportar al cliente el cumplimiento de plazos y prioridades, al menos dos veces por semana.
- Desarrollar indicadores de cumplimiento de entrega y satisfacción del cliente.
- Coordinar los embarques de productos hacia el cliente, asegurando el cumplimiento de fechas y requisitos de entrega.
- Crear la papelería necesaria para el embarque y la facturación, asegurando que toda la documentación esté en orden.
- Trabajar de forma independiente con mínima supervisión.
- Mantener un alto nivel de motivación en un entorno laboral dinámico y de ritmo acelerado.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Bono para uso de teléfono
- Horario Lunes a Viernes 7:00-16:30
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19219684