Descripción del empleo

Perfil Profesional: Ingeniero de Servicio

Descripción general

Ingeniero Electrónico, Biomédico o a fin, titulado con sólida formación técnica y experiencia deseable en instalación, validación, mantenimiento y soporte de equipos de diagnóstico clínico en el sector salud. Experto en brindar soluciones técnicas y asesoría integral a clientes y distribuidores, garantizando la operatividad y confiabilidad de los equipos mediante prácticas de calidad y mantenimiento preventivo y correctivo.

Competencias clave

• Instalación y puesta en marcha de equipos de diagnóstico clínico.
• Validaciones de ingeniería y bioquímicas, asegurando el cumplimiento de estándares técnicos y normativos.
• Capacitación presencial y vía remoto a personal de laboratorio y distribuidores en el uso y mantenimiento de los equipos.
• Diagnóstico y solución de fallas mediante conocimientos en ingeniería, aplicaciones y buenas prácticas de servicio.
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos conforme a rutinas establecidas para analizadores de laboratorio.
• Soporte técnico remoto telefónico o utilizando plataformas como WhatsApp, Zoom, TeamViewer y AnyDesk, incluyendo asesoría, resolución de dudas.
• Gestión documental: elaboración de órdenes de servicio, bitácoras, reportes de garantía, itinerarios y cotizaciones.
• Control y reporte de gastos y viáticos relacionados con las actividades de servicio.
• Disponibilidad de horario y para viajar en todo el país.

Habilidades

• Capacidad analítica para la detección y resolución de problemas técnicos.
• Comunicación efectiva con clientes, distribuidores y equipos de trabajo.
• Organización y manejo eficiente del tiempo y recursos.
• Conocimiento de procedimientos de calidad y validación en equipos médicos.
• Competencia en plataformas digitales para soporte remoto.
• Manejo de herramienta manual.
• Conducción de vehículos estándar.

Orientación

Orientado a resultados y a la satisfacción del cliente, con enfoque en mantener la operatividad y prolongar la vida útil de los equipos a través de prácticas de mantenimiento y capacitación efectivas.