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Hace 4 sem
Coordinador de métodos y mejora de procesos
$15,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Vales de despensa
- Atractivo esquema de bonos
Descripción
Farmacias Especializadas, empresa mexicana que avanza y se consolida con amplia experiencia en prestación del servicio integral enfocado a la salud del paciente.
Busca: Coordinador de métodos y mejora de procesos / Corporativo CDMX
Objetivo: Gestionar la definición del proceso operativo del Call Center para documentar, actualizar y evaluar de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa con el fin de mantener la calidad y experiencia del cliente.
REQUISITOS:
· Escolaridad: Universitario en ingeniería industrial, gestión empresarial, calidad o afín.
· Experiencia: 2 años reciente en la documentación de procesos, metodología de gestión y sistemas de calidad, auditoría interna a procesos y servicios, planeación estratégica para la implementación y seguimiento a mejoras en procesos y proyectos.
· Certificado ISO 9000, 9001:2015
· Diploma como auditor interno
ACTIVIDADES:
· Coordinar, documentar los procesos operativos del Centro de Experiencia de Clientes en conjunto con las áreas que intervienen en la ejecución del proceso.
· Elaborar, coordinar y asegurar los planes de trabajo para la implementación de proyectos o procesos de mejora.
· Participar en los procesos de auditoría interna o externa como responsable del Centro de Experiencia de Clientes para asegurar la ejecución de las acciones derivadas de la misma.
· Evaluar y retroalimentar el desempeño del personal a cargo para asegurar la consecución de los objetivos definidos.
· Cumplir con las tareas asignadas y relacionadas con el Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con su nivel de responsabilidad.
ZONA DE TRABAJO: Corporativo CDMX (cerca del Metro Hospital General)
Horario: Disponibilidad tiempo completo de lunes a viernes
OFRECEMOS:
Sueldo Base con pago quincenal.
Prestaciones de ley y Superiores (seguro de vida, vales de despensa)
Contratación directa por la empresa
Plan de desarrollo y crecimiento profesional interno.
**Interesados postularse por este medio adjuntando CV actualizado y en breve nos pondremos en contacto.
ID: 19061182
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