Hace 1 sem
INGENIERO DE PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE
$25,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.
Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.
Grupo LECUMBERRI solicita INGENIERO DE PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE – Audi Center Toluca
Requisitos:
- Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial, Electromecánica o afín titulado.
- El(la) candidato(a) debe haber obtenido su título universitario en los últimos 3 años.
- Conocimiento de procesos orientados a la satisfacción del cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación e interacción.
- Alto nivel de liderazgo y gestión de proyectos.
- Capacidad de organizar el trabajo de oficina, administración, sistemas de control y recursos financieros.
- Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
Competencias/Habilidades:
- Enfoque en los detalles.
- Habilidades matemáticas y análisis estadístico.
- Pensamiento analítico.
- Innovación
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Apego a normas.
- Comunicación efectiva.
Funciones/Actividades:
- Crear, organizar y supervisar la ejecución de la estrategia de Servicio al Cliente.
- Maximizar la rentabilidad departamental a través de estrategias eficientes de comercialización de mano de obra, partes, accesorios y servicios de valor agregado al cliente.
- Mantener la lealtad de los clientes en base a los diversos programas de marca.
- Desarrollar, configurar y optimizar los procedimientos para el cumplimiento de los estándares operativos que solicita la marca.
- Identificar necesidades de capacitación y oportunidades para mejorar las habilidades dentro del equipo.
- Elaborar un procedimiento para asegurar que el cliente esté informado de los detalles de su garantía, programa de mantenimiento y uso adecuado de las características de su vehículo.
- Documentar las quejas y problemas de los clientes, a través de un archivo donde se visualice el nombre del cliente, vehículo, fecha de contacto, naturaleza problema y una descripción detallada de la resolución.
Ofrecemos:
- Sueldo Mensual bruto $25,000.00
- Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo)
- Vales de despensa (10% sueldo base)
Horario de Trabajo: De Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas y Sábados de 9:00 a 14:30 horas
Lugar de trabajo: Av. Ignacio Comonfort 552, Col. La Providencia, Metepec, Estado de México
Interesados favor de postularse enviando su CV al correo señalado, poniendo en asunto “Ingeniero de Procesos”.
ID: 19191592
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