Descripción de Puesto:

Formarás parte de un rol estratégico dentro de nuestro modelo de negocio, asegurando la integridad y correcta gestión de las solicitudes de transferencia de membresías.

Tu principal responsabilidad será analizar, validar y procesar la documentación e información proporcionada por nuestros socios, garantizando que cada solicitud cumpla con los requisitos establecidos y brindando en todo momento un servicio excepcional.

Serás pieza clave en la experiencia del cliente, combinando habilidades analíticas, enfoque en la calidad y orientación a la resolución de casos.

Requisito Indispensable:

Experiencia en temas legales

Inglés intermedio - avanzado

Customer Service

Responsabilidades:

• Registrar y dar seguimiento a correos y llamadas de información general del programa y de las solicitudes de transferencia de membresías.
• Asignar, validar y subir al sistema operativo, los documentos e información recibidos de las solicitudes de transferencia de membresía de los socios.
• Cotejar y actualizar la información de los certificados registrados en el sistema, con base a los contratos firmados por los socios.
• Participación activa en todas las juntas y capacitaciones / planes de desarrollo solicitadas por Dirección, Gerencia y Supervisión, para actualización de nuestro programa.
• Elaboración de reportes y presentaciones solicitados por Dirección, Gerencia y Supervisión.

Requisitos:

Escolaridad:

Educación Superior. Licenciatura en Derecho.

Conocimientos técnicos:

• Análisis e interpretación de datos y documentos.
• Comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas digitales ( Excel, Word, Power Point) y de mensajería ( Outlook).
• Conocimientos de inglés intermedio avanzado ( oral y escrito).
• Responsabilidad y ética.
• Cultura de Innovación.
• Adaptabilidad al cambio, liderazgo y motivación.
• Manejo de casos difíciles y resolución de conflictos.
• Negociación.

Beneficios:

Prestaciones de ley

Seguro de gastos médicos menores

Día de cumpleaños libre

Escuela de idiomas en línea

Programas de desarrollo

Dinámicas de integración mensual

Bonos de productividad después de los 3 meses (KPI´S)

Horario de:

Lunes a viernes de: 09:00 am a 05:00 pm (1 hora de comida).

Sábados de: 09:00 am a 01:00 pm. (Rotativo / 2 sábados al mes libres).

Domingos: Descanso fijo

Si estas interesado o interesada y vives en Playa del Carmen, Te estamos buscando!