Hace 2 días
Soporte Técnico - Software
$10,000 - $11,293 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Seguro de vida
Descripción
Descripción
Es el medio de contacto con los usuario de Datawork® Admin: Sistema contable, mediante el cual se reportan, analizan, documentan, canalizan las necesidades y problemas del sistema. Se centra en resolver los problemas y necesidades que los clientes han identificado.
Responsabilidades
- Atención en primer nivel.
- Atender llamadas, correos, mensajería instantánea recibidos respecto a problemas y mejoras del sistema.
- Análisis de problemas reportados.
- Documentación y canalización de los incidentes y requerimientos al proyecto correspondiente para su atención y solución.
- Realización de tickets.
- Control y seguimiento de los ticket.
- Medición del tiempo de resolución de tickets.
- Realización de indicadores. (Semanal, mensual y anual).
- Envió de correo de actualizaciones y bienvenida a las empresas nuevas.
- Realización de procesos para resolución de incidentes, requerimientos y problemas.
- Las funciones antes descritas son descriptivas más no limitativas.
Requerimientos
- Actitud de servicio para asesorar a usuarios y empresas.
- Habilidad para priorizar las actividades.
- Experiencia en sistemas de tickets.
- Experiencia mínima de 1 año.
- Licenciatura en contaduría publica.
- Manejo de ERP Administrativo o contable.
- Uso de sistemas como COI y CONTAPAQi Contabilidad.
- Sexo: Femenino.
Deseable
- Ser una persona servicial y amable.
- Manejo de paquetería de office.
- Conocimiento: Contable y Fiscal.
Datawork® Admin: es un producto desarrollado por la empresa Datahome - Grupo DG.
Enfocado en contabilidad, facturación, inventarios, etc.
-Empresa Datahome - Grupo DG
-Prestaciones de ley + 15 días de aguinaldo.
-Ambiente de trabajo colaborativo.
Horario: De lunes a viernes de 9:00 am. a 5:30 pm.
Zona a laborar: Villahermosa, tabasco.
** Estamos comprometidos con las disposiciones de no discriminación por lo que todos los candidatos postulados serán tratados por igual sin distinción de ningún tipo. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares te informamos que los datos que proporciones podrán ser usados exclusivamente para identificarte y aplicar a una vacante laboral publicada por nosotros. El concurso de aplicación a las vacantes requiere de un proceso interno y el hecho de aplicar a la vacante no representa ningún tipo de compromiso o promesa de relación laboral.**
ID: 19193517
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