Requisitos del puesto

• Educación universitaria con título.
• Conocimiento técnico avanzado de materiales y sistemas de acabados.
• Habilidad para liderar equipos y contratistas.
• Orientación al cliente, sentido estético y enfoque.
• Dominio avanzado de Excel, Project, AutoCAD y plataformas similares.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Supervisión integral de acabados en obra gris a obra terminada.
• Planeación y seguimiento de entregas por etapas.
• Control de calidad y cumplimiento de especificaciones de proyecto.
• Atención de garantías y servicios postventa.
• Liderazgo de equipo técnico en sitio.
• Interacción con clientes finales durante la etapa de entrega.
• Gestión de punch list con tiempos de respuesta.

TAREAS ESPECÍFICAS

• Revisar y aprobar muestras de acabados.
• Realizar recorridos semanales de calidad.
• Coordinar juntas de liberación de viviendas.
• Definir protocolos de entrega al cliente.
• Capturar y resolver reportes postventa.
• Ejecutar auditorías de checklist de calidad.
• Elaborar informes de indicadores de postventa.
• Gestionar activos como manuales, planos y garantías.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

• Tiempos de respuesta en postventa menores a 72 hrs.
• 100% de unidades entregadas con checklist liberado.
• Índice de satisfacción del cliente >= 85%.
• Tasa de retrabajo en acabados < 5%.
• Cero incidencias graves en acabados post-entrega.

SEGUIMIENTO Y REPORTES

• Reportes semanales a Dirección de Obra.
• Cierre mensual de indicadores postventa.
• Bitácora de fallas recurrentes.
• Auditoría final de obra previa a entrega.
• Reporte de cumplimiento normativo y garantías.