Acerca de la empresa

MIA MI ASISTENTE SA DE CV es una empresa líder en el sector de asistentes remotas, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de sus empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y inclusivo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para todos los integrantes de nuestro equipo. Ubicación: La vacante de Supervisor de Calidad está ubicada en Cancún Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario con título.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Nivel de inglés intermedio.

Responsabilidades del puesto

• Supervisar la calidad del servicio de atención al cliente.
• Monitorear y evaluar las interacciones de los asistentes con los clientes.
• Capacitar al equipo para fortalecer habilidades y procesos.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la calidad del servicio.
• Coordinar la formación y capacitación del personal en técnicas de atención al cliente.
• Implementar estrategias de retención y solución de problemas.
• Generar reportes de seguimiento y análisis de la calidad del servicio.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual de 15000 a 18000.
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y inclusivo.
• Bonos por desempeño y resultados.
• Jornada completa presencial: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs (1 hora de comida) y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.